1.1. La bijouterie en ligne Odavenus (ci-après dénommée “le Vendeur”) s’engage à livrer les produits commandés par les clients (ci-après dénommés “le Client” ou “les Clients”) dans les meilleurs délais et dans les conditions décrites ci-dessous.
1.2. Les présentes conditions de livraison font partie intégrante des conditions générales de vente (CGV) du Vendeur et s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet du Vendeur (ci-après dénommé “le Site”).
2.1. Le Vendeur propose la livraison de ses produits dans les zones géographiques spécifiées sur le Site. Les zones de livraison peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et des services de transport disponibles.
2.2. Le Client est invité à vérifier si sa zone de livraison est couverte avant de passer commande. Si la zone de livraison n’est pas indiquée sur le Site ou si le Client se trouve dans une zone non desservie, il est recommandé de contacter le service clientèle du Vendeur pour obtenir des informations supplémentaires.
Les prix de Nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix de l’expédition est gratuit pour le Client en France. En dehors de la métropole, le prix des livraisons est indiqué soit sur Notre Site au moment de la commande soit par téléphone ou par e-mail auprès de Notre Entreprise pour toutes les autres destinations.
3.1. Si le client n’a pas reçu sa commande dans les délais estimés, il doit contacter notre service clientèle pour enquêter sur la situation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
3.2. Si la commande est perdue pendant la livraison, nous procéderons au remplacement de la commande ou à un remboursement complet.
4.1. Le Vendeur s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et lors de la passation de la commande. Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs tels que la disponibilité des produits, les contraintes logistiques, les services de transport utilisés et les éventuels retards indépendants de la volonté du Vendeur.
4.2. Le Vendeur informera le Client de tout retard significatif dans la livraison des produits commandés. Dans de tels cas, le Vendeur mettra tout en œuvre pour résoudre le problème et minimiser les désagréments causés au Client. Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif. Au-delà du délai de livraison de 5 semaines indiqué sur le Site, le Client peut annuler sa commande.
5.1. Le Vendeur utilisera les services de transport appropriés pour acheminer les produits commandés à l’adresse de livraison fournie par le Client lors de la commande.
5.2. Le Client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison causés par une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
5.3. Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Si des dommages ou des anomalies sont constatés, le Client doit le signaler au transporteur et au Vendeur dans les plus brefs délais.
6.1. Le Vendeur mettra à disposition du Client un numéro de suivi de la livraison dès que les produits auront été expédiés. Le Client pourra utiliser ce numéro de suivi pour suivre l’état de sa livraison en ligne.
6.2. Le Vendeur s’efforcera de fournir au Client toutes les informations nécessaires pour le suivi de sa livraison et de répondre à ses éventuelles demandes d’assistance en cas de problème ou de retard de livraison.
7.1 Les prix de Nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix de l’expédition est gratuit pour le Client situé en France. En dehors de la france métropolitaine, le prix des livraisons est indiqué soit sur Notre Site au moment de la commande par e-mail auprès de Notre Entreprise pour toutes les autres destinations.
8.1. En cas d’impossibilité de livraison des produits commandés pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, telles qu’une adresse de livraison incorrecte, une absence du destinataire ou un refus de réception, le Vendeur se réserve le droit de facturer au Client les frais de retour des produits ainsi que les frais de nouvelle livraison, si celle-ci est demandée par le Client.
9.1. Pour les conditions de retour des produits, veuillez vous référer aux conditions générales de vente (CGV) du Vendeur.
10.1. Pour toute question ou demande d’information supplémentaire concernant les conditions de livraison, le Client est invité à contacter le service clientèle du Vendeur. Les coordonnées du service clientèle sont disponibles sur le Site.
11.1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions de livraison à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le Site. Le Client est invité à consulter régulièrement les conditions de livraison pour être informé des éventuelles mises à jour.
12.1. Les présentes conditions de livraison sont régies par la loi applicable du pays dans lequel la bijouterie Odavenus est basée. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement du Vendeur.
Nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions de livraison avant de passer commande. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous assister.